El desarrollo de los servicios de la administración supone una transformación de los procesos, atendiendo a la tecnología disponible, la automatización de los servicios, racionalización y simplificación de procesos y el liderazgo transformativo, todos estos elementos exigen una adaptación organizativa.
El uso de las TICs condicionan el cambio hacia una modernización organizativa con una nueva estructura jerárquica de características de horizontalidad.
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